enlever les sms de messagerie

En effet, Il est possible que vous soyez victime d'une tentative de fraude, il est probable que vous ayez répondu à un appel ou un SMS frauduleux.

Dans un premier temps, je vous invite à faire une réinitialisation aux paramétrages d'usine de votre mobile. Cela va permettre de le nettoyer de toute faille potentielle
.
La réinitialisation va remettre votre mobile comme si vous veniez de l'acheter, cela va donc supprimer toutes les données enregistrées dessus : applications, Contacts, messages, photos, vidéos, …

Donc avant de commencer la réinitialisation, vous êtes invité à :
_ Sauvegarder vos contacts sur votre carte SIM
_ Sauvegarder vos contenus multimédias (photos, vidéos, fichiers…)
_ Récupérer vos identifiants Google pour votre compte Gmail
_ Vérifier que votre mobile est chargé

Afin d'effectuer la réinitialisation, veuillez suivre les étapes suivantes
_ Éteignez votre smartphone ;
_ Appuyez simultanément sur le bouton de veille et celui du volume ;
_ Un écran de paramètre va apparaître ;
_ Dirigez-vous, à l'aide du bouton de volume, sur l'option « Wipe date / factory reset » ;
_Confirmez votre sélection avec la touche marche / arrêt ;
_ Votre mobile se rallumera réinitialisé.

Une fois votre mobile réinitialisé, vous ne devriez plus rencontrer cette problématique.

Si le problème persiste, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance mobile pour changer le numéro d'appel.

Nous restons disponibles, excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.