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Question en attente de réponse

Comment remplacer 2 forfaits 100Go en 4G à 9,99€ par 2 nouveaux forfaits 130Go en 5G à 8,99€ en promotion

JACQUES G.
JACQUES G.

JACQUES G.

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Mes forfaits actuels ont augmenté de 2€ en mars sans aucun avantage en contrepartie, contrairement à mes offres FREE dont le tarif n'a jamais bougé et les data sont passés de 100 à 300Go, et du roaming de 35Go au Sénégal inclus. D'autre part les offres actuelles de vos concurrents type RedSFR ont leur offre à 130Go en 5G à 9,99€. Il me serait agréable qu'il n'y ait pas que le prix qui soit actualisé sans avertissement, mais aussi que le service suive automatiquement comme FREE, ce qui m'éviterait d'avoir une réflexion sur le bien fondé des contrats en cours. Cordialement

Réponse

Drissia T.
Drissia T.

Drissia T.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Jacques,

L'opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobile Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Drissia, conseillère Assistance mobile
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