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Question en attente de réponse

DÉSACTIVER les notifications SMS du répondeur

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Bonjour,
Je ne souhaite pas recevoir de notification par SMS quand j'ai un appel manqué sur le répondeur.
Je reçois plusieurs appels de démarchage par jour que je bloque mais le répondeur NRJ Mobile m'envoie à chaque fois un SMS "Ce correspondant a cherché à vos joindre sans laisser de message". C'est vraiment pénible.
J'ai suivi la procédure disponible et j'ai refait l'activation/désactivation plusieurs fois mais ça ne fonctionne pas :
accéder à sa messagerie vocale NRJ Mobile au 777
valider le choix 3 pour accéder aux options du répondeur
appuyer sur 4 pour activer ou désactiver les notifications par SMS
La notification est bien désactivée mais je continue à recevoir les SMS de notification.
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Je viens de prendre en charge la désactivation de l'option Messagerie vocale visuelle de votre ligne afin de ne plus recevoir les notifications SMS des appels manqués.

Le délai de prise en charge est de 2 h à 24 h maximum. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.

Vous pouvez activer ou désactiver les options depuis votre espace client, dans la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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