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Question en attente de réponse

Activation option Internationale : erreur 43022

OLIVIER B.
OLIVIER B.

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Bonjour,
Pouvez-vous activer sur mon compte l'option Internationale pour des appels au Royaume-Uni ? Actuellement, j'ai une erreur 43022 en le faisant de mon côté.
Merci d'avance.

Réponse

Bonjour OLIVIER, 

Je constate que vous avez l’option Blocage des usages premium activée sur votre ligne. 

Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS). 

Numéros SVA (service à valeur ajouté) = Numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme. 

Achats à l’acte = achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique etc.) 

Usages vers l'international = tout usage vers l'international voix, SMS, MMS. 

L’option Blocage des usages premium n’est pas compatible avec l’option internationale.

Votre forfait Cdiscount mobile 7 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union européenne et DOM, plus une enveloppe data de 6 Go lors de votre séjour.

Vous n'avez aucune démarche particulière à effectuer et aucune option à activer, les usages depuis le Royaume-Uni sont déjà inclus dans votre offre actuelle.

Du coup, vous pouvez effectuer les appels et envoyer des SMS et des MMS depuis le Royaume-Uni vers la France et depuis le Royaume-Uni vers le Royaume-Uni.

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau, il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

  • Pour l’accès à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
    • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
    • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser votre code secret avant de quitter la France, sinon vous n’auriez pas l’accès.

      Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou dans l'avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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