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Question en attente de réponse

ma sim est aciènne et je souhaite la renouveler

LOÏC C.
LOÏC C.

LOÏC C.

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Bonjour , ma carte sim se deconnecte souvent et commence a etre defaillante .
Puis je la renouveler sans changer de numéro svp ?

Réponse

Bonjour LOÏC,

Je remarque que vous avez validé une commande de remplacement de carte SIM via votre espace client, le 03/06. Elle a été expédiée le 04/06.

Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, raison pour laquelle il n'y a pas de numéro de suivi.

À sa réception, je vous invite à l'activer depuis l'espace client ou bien à revenir vers nous sur l'assistance mobile à travers un nouveau post.

Le lien suivant vous permet d'avoir plus d'informations concernant l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d'activation est de 2 h maximum, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile durant cette période.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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