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Question en attente de réponse

Activer option recevoir et émettre les appels depuis la Tunisie

AMAL B.
AMAL B.

AMAL B.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Est-ce que vous pouvez s'il vous plaît me débloquer l'option voyage multidestination pour que je puisse recevoir les appels en Tunisie ? Je n'arrive pas à m'y inscrire. Merci d'avance

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amal,

Les usages depuis la Tunisie ne sont pas inclus dans votre forfait.

Pour ce faire, l'activation d'une option internationale sera nécessaire. Cette option est gratuite.

Vous pouvez choisir celle qui vous convient et l'activer par notre service ou depuis votre espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

— L'option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger).

Nous proposons des recharges voyages en Tunisie qui sont les suivantes :

— Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale blocage web à activer).
— Recharge 300 Mo de data multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale avec web à activer).

La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.

Je vous conseille de privilégier la connexion wifi si possible.

À défaut d’une recharge ou à l’épuisement d’une recharge, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés ci-dessous :

— 4,60 €/min pour les appels émis et 2,20 €/min pour les appels reçus
— 0,80 €/destinataire pour l’envoi des SMS, la réception des SMS est gratuite
— 1,10 €/destinataire pour l’envoi des MMS et 0,84 €/destinataire pour la réception
— 15,4 €/Mo pour internet (à condition d’activer l’option internationale avec web)

Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230717_BDT_S...

Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Amal,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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