Cette question a été résolue
Bonjour CLAUDINE,
Vous êtes l’utilisatrice de la ligne et le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas télécharger vos factures.
Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.
- Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol
- Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (factures, renouvellement de mobile, migrations, recharge, modification des options...).
Pour pouvoir gérer votre ligne depuis votre espace client, il suffit de demander au titulaire de la ligne (M. jean-Jacques) de se connecter à votre espace client à l’aide de son identifiant (adresse mail) et code confidentiel et de choisir le mode non restreint qui vous permet de gérer les options, rétablissement débit internet et la consultation de vos factures......
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
- Voulez-vous que je prenne en charge l’envoi de vos factures par mail ?
- Quelles sont les factures que vous souhaitez recevoir ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
bonjour et merci pour cette réponse précise
dans l'attente de ces modifications, si vous pouvez m'envoyer les 3 derniéres factures ce serait parfait
d'avanc merci
salutations
CL
Bonjour Claudine,
Soyez rassuré, je viens de vous envoyer la facture demandée par mail à l’adresse enregistrée sur votre dossier.
- Le délai de réception est immédiat.
- L'envoi est gratuit.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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