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Question en attente de réponse

Mon numéro ne correspond pas à mon non de famille nous avons ouvert deux lignes un au non de girardel Joëlle 06XXXXXX98

JOELLE G.
JOELLE G.

JOELLE G.

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1 / 100
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Nous avons ouvert deux lignes une girardel Joelle 06XXXXXX98 et Garibaldi blanche 06XXXXXX76 quand je veux rentrer mon code ça ne marche pas c’est celui de mme Garibaldi donc moi je ne peux pas ouvrir mon espace client merci de faire le nécessaire rapidement merci cordialement mme girardel Joëlle

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Certaines lignes Cdiscount ont été changées automatiquement alors que la demande de changement de titulaire n'a pas été faite sur votre ligne.

Donc, si l'appareil qui a servi à effectuer une première souscription a été utilisé pour une autre souscription à un autre nom, cette action remplace les données de la personne précédente.

Soyez rassuré, je peux remettre la ligne à votre nom en passant par un changement de titulaire.

Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
53390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de remettre la ligne à votre nom.

L'identifiant pour accéder à votre espace client est votre adresse e-mail.

Je vous mets en lien une FAQ pour vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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