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Question en attente de réponse

Quand m'envoyez vous ma nouvelle carte sim

BOGDANA H.
BOGDANA H.

BOGDANA H.

Niveau
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points

Bonjour je vous ai envoyé un RAR est-ce que vous avez trouvé une solution à me proposer ?
J'attends ma nouvelle carte sim et j'espère une offre commerciale intéressante comme celle proposée sur internet 40 Go pour 5,99€.
Je vous remercie
Bien cordialement
Mlle Hardivillé Stéphanie

Réponses

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour BOGDANA,

Je vous confirme qu'on a bien reçu votre courrier et le service concerné va le prendre en charge.

Le forfait 40 Go à 5.99 euros/mois disponible sur le site est proposé pour les nouvelles souscriptions. 

Pour changer le forfait, vous pouvez bénéficier des offres disponibles sur votre espace client. 

Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Pour la carte SIM qui ne fonctionne pas, je peux vous commander une nouvelle gratuitement.

Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite,

Boutayna,

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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Equipe

Bonjour BOGDANA, 

Merci pour votre retour.

Je viens de vous effectuer une commande de remplacement gratuitement. 

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux. 

Dès réception de la carte SIM vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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