Bonjour BOGDANA,
Je vous confirme qu'on a bien reçu votre courrier et le service concerné va le prendre en charge.
Le forfait 40 Go à 5.99 euros/mois disponible sur le site est proposé pour les nouvelles souscriptions.
Pour changer le forfait, vous pouvez bénéficier des offres disponibles sur votre espace client.
Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Pour la carte SIM qui ne fonctionne pas, je peux vous commander une nouvelle gratuitement.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,