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Question en attente de réponse

Message d'erreur "43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard." s'affichant !

AMANDINE G.
AMANDINE G.

AMANDINE G.

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point

Bonjour,

Je viens de vouloir faire un changement de forfait via mon compte NRJ Mobile en effectuant toute la marche à suivre. Et lorsqu'il me reste plus qu'à valider mon nouveau forfait après le choix de mes options, ce message d'erreur s'affiche :

"43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."

Ce qui m'empêche alors de poursuivre ma commande et donc de la valider... Pouvez vous m'aider et résoudre ce problème ?
J'étais en train de changer mon forfait pour passer à celui en promo à 50go pour 5.99/mois proposé en ce moment pour les clients déjà adhérents.
Je vais avoir besoin de ce nouveau forfait très très rapidement. Sinon, je vais devoir résilier mon contrat chez vous pour aller ailleurs !

Belle journée

Réponse

Bonjour Amandine,

Je vous remercie pour la confiance que vous nous témoignez.

Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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