Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai créé une demande pour un problème il y a 5 jours, je n'ai toujours pas de réponse, est-ce normal ?
Bonjour,
Ma ligne téléphone s'est activée hier malheureusement les données sont inactives, que faire ?
Cordialement.
Bonjour Quentin ,
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (69140).
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour,
Voici les réponses :
Oui sans effet
4 barres sur 4
Voici le code 26 02
1220
1176
336F
Bonjour Quentin,
Ma collègue Rania vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre connaissance de son retour via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3356378-ligne...
Merci beaucoup.
Amal, conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bjr depuis le 10 juillet mes doc sont tj en cours d’analyse pk es si longt merci
J’aimerais savoir ou en ai ma commande car depuis le 10juillet ses toujours au même stade le forfait est pour ma fille donc c’est plutôt urgent merci de votre aide -
Numéros toujours en "inconnu" !
Bonjour, je viens de souscrire chez NRJ Mobile et les numéros que je reçois sont toujours en "inconnus", même des numéros que j'ai dans mes contacts ! Help... -
Je n’ai jamais reçu ma commande
Bonjour, À ce jour, je n’ai jamais reçu ma commande et je vois une facture à payer je n’ai jamais utiliser !!!!!!!! Merci de faire le nécessaire…. Sois me renvoyer ma...
-
