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Cette question a été résolue

Bonjour, j'ai créé une demande pour un problème il y a 5 jours, je n'ai toujours pas de réponse, est-ce normal ?

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Ma ligne téléphone s'est activée hier malheureusement les données sont inactives, que faire ?
Cordialement.

Bonjour Quentin ,

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région (69140).

Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ?
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour,
Voici les réponses :

Oui sans effet
4 barres sur 4
Voici le code 26 02
1220
1176
336F

Bonjour Quentin,

Ma collègue Rania vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous conseille de prendre connaissance de son retour via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/3356378-ligne...

Merci beaucoup.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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