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Question en attente de réponse

Pourquoi mon forfait a pris 1€ ce mois-ci ?

JULIE V.
JULIE V.

JULIE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon forfait est passé de 8.99€ à 9.98€ sans raison apparente. De plus je n'ai pas été averti au préalable.
Pouvez-vous me donner la raison ?
Merci

Réponses

ALEXANDRE R.
ALEXANDRE R.

ALEXANDRE R.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour Julie, je crois que nous avons tous été augmenté. Je me demande s'il y a eu un mail pour prévenir de la hausse du tarif!!

Bonjour JULIE, 

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation. 

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de cette augmentation. 

Votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit. 

Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

Bonjour ALEXANDRE, 

Tous nos clients sont prévenus par des mails et des courriers pour la mise en place de cette augmentation. 

Votre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de ses offres mobiles pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau haut débit. 

Cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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