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Question en attente de réponse
Bonjour, Je souhaiterais débloquer l'option me permettant d'appeler vers l'étranger, même si celà implique du hors forfait. Comment puis-je procéder?
Réponses
Je ne souhaite pas en revanche souscrire une nouvelle option, je préfère payer la communication en hors forfait (je n'appelle que très occasionnellement.
Pourriez-vous simplement débloquer la ligne.
Merci d'avance,
Bonjour Nick,
Les appels depuis la France vers l'étranger, il est nécessaire d’avoir une option internationale qui pourra être active après trois mois d'ancienneté de votre ligne (à partir de 13/08/2024).
Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez demander l'activation de l'une des options internationales suivantes :
Si vous souhaitez gérer vos options depuis votre espace client, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options.
Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options.
Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options.
Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien (Ouvrir) afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
Cliquer sur le lien (En savoir plus) pour avoir plus de détails sur l'option.
Je tiens à vous informer que vous pouvez activer une option Voyage qui contient 1h d'appels vers les mobiles/fixes d'UE et Suisse à 5,00 EUR / mois et qui ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
À savoir que l’option se renouvelle automatiquement le jour de renouvèlement de votre forfait qui est le 28 de chaque mois.
Pour avoir plus d’informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
Ikram a répondu
JEAN-CLAUDE a répondu
JEAN-CLAUDE a posé une nouvelle question
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