Question en attente de réponse
Aidez-moi à débloquer ma ligne en urgence !
Je suis à l'étranger (Maroc) et ma ligne a été bloquée suite à une utilisation excessive d'internet. Je veux régler les 60 € demandés pour la débloquer mais je ne peux même plus recevoir par SMS le code de validation de ma banque... Bref, je suis coincé et vous demande de m'aider à récupérer ma ligne dont j'ai impérativement besoin. Merci d'avance. P.ARMAND
Réponse
Bonjour Philippe,
En analysant votre dossier, je constate que votre ligne a été remise en service aujourd’hui le 08/06/2024 (date de renouvellement de votre forfait).
Afin de régler la surconsommation depuis votre espace client ou le serveur vocal, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regle...
Pour éviter une surconsommation très élevée, je vous propose d'acheter l’une de ces recharges voyages selon vos besoins :
- Recharge 60 min au Maroc valable 30 jours à 19,99 EUR.
- Recharge 300 Mo au Maroc valable 30 jours à 19,99 EUR.
Pour avoir plus d’informations concernant les recharges voyages, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une excellente journée et un bon séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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