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Question en attente de réponse

Montant facture incorrecte...

Breyne O.
Breyne O.

Breyne O.

Niveau
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points

Première facture reçue : montant incorrect : 5.16€ TTC
Sur une période de 20 jours facturés : du 3 au 22 juin, j'aurais du payer 3.32€ (4.99€ / 30 jours) x 20 jours de facturation = 3.32€
Il semble que vous m'ayez facturé sur la base de 7.99€/mois...
Merci pour la rectification, et merci pour votre réponse.

Réponses

DYLAN B.
DYLAN B.

DYLAN B.

Niveau
0
12 / 100
points

pas de service client ? Moi aussi j'ai le méme genre de probléme mais pas d'adresse mail pour joindre le service client, avez vous pu résoudre votre probléme ? Si oui comment avez vous fait ?
Merci

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

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points
Equipe

Bonjour Breyne,

Votre forfait Cdiscount mobile 20 Go - sans engagement est de 7,99 euros/mois et vous bénéficiez d'une remise de 3 euros/mois.

La remise vient d'être effectuée par notre service client suite à votre appel, raison pour laquelle elle n'a pas été appliquée sur la facture de remise en service.

Rassurez-vous, je viens de vous valider la régularisation de 1,9 euro qui sera appliquée comme avoir sur la prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour DYLAN,

Je viens de vous apporter une réponse par le biais de l'assistance mobile, je vous joins ma réponse : https://www.assistance-mobile.com/questions/3358801-payai...

Pour ne pas avoir un doublon sur la réponse, je me permets de clore cet échange.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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