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Question en attente de réponse

J’ai effectué un changement de forfait à la fin de mon forfait engageant

ISMAEL D.
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J’ai effectué un changement de forfait à la fin de mon forfait engageant, pourtant j’ai reçu un mail m’informant que j’allais payé la même somme que l’ancien forfait pour le nouveau mois. Pouvez-vous m’expliquer ? J’ai changé de forfait pour payer moins chère… pas repayer la même somme !
Cordialement.

Réponse

Bonjour ISMAEL, 

Votre forfait actuel est le forfait Ultimate Speed 100 Go - engagement 24 mois à 30.99 euros/mois.

Vous avez demandé un changement de forfait pour passer au forfait Woot 100 Go - Sans engagement à 10,99 euros/mois.

Le nouveau forfait sera effectif à partir du 30/06/2024.

Rassurez-vous, vous n'allez pas payer le même tarif.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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