Question en attente de réponse
J’ai effectué un changement de forfait à la fin de mon forfait engageant
J’ai effectué un changement de forfait à la fin de mon forfait engageant, pourtant j’ai reçu un mail m’informant que j’allais payé la même somme que l’ancien forfait pour le nouveau mois. Pouvez-vous m’expliquer ? J’ai changé de forfait pour payer moins chère… pas repayer la même somme !
Cordialement.
Réponse
Bonjour ISMAEL,
Votre forfait actuel est le forfait Ultimate Speed 100 Go - engagement 24 mois à 30.99 euros/mois.
Vous avez demandé un changement de forfait pour passer au forfait Woot 100 Go - Sans engagement à 10,99 euros/mois.
Le nouveau forfait sera effectif à partir du 30/06/2024.
Rassurez-vous, vous n'allez pas payer le même tarif.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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