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Question en attente de réponse

Changement de nom de titulaire de ligne

Madia K.
Madia K.

Madia K.

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Bonjour
J'avais pris forfait pour ma mère et moi via mon compte pour nos 2 forfaits(j'aurai dû visiblement faire un compte pour elle pour bien différencier mais je ne savais pas) ma mère avait été mis en utilisatrice seulement et moi titulaire pour nos deux lignes et nous souhaiterions faire la modification : ma mère en utilisatrice et titulaire de sa ligne et moi en utilisatrice et titulaire de ma ligne. Merci de bien vouloir procéder à ce changement dans la plus simple des démarches possible pour nous.
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée
Cordialement

Réponses

Bonjour Madia,

Nous avons la possibilité de faire le changement du titulaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail, afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Madia,

Je vous confirme avoir effectué la démarche souhaitée.

Un formulaire vous sera envoyé par email.

Le nouveau et titulaire actuel doivent signer le formulaire et le renvoyer au service client avec les pièces justificatives demandées.

Le numéro de la ligne doit être noté sur toutes les pièces justificatives envoyées.

À réception par nos services, le changement de titulaire sera validé.

Vous pouvez suivre la réception et le traitement des PJ depuis son Espace Client.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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