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Question en attente de réponse

Aucun réseau trouvé à l'étranger

AMINE E.
AMINE E.

AMINE E.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je suis à l'étranger actuellement (au Maroc) et je n'ai aucun réseau sur mon téléphone, pas de réception d'appel ni sms.
j'ai besoin d'avoir accès à ma numéro

Réponse

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
61980 / 75000
points
Equipe

Bonjour AMINE,

Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités depuis l'union européenne et DOM et une enveloppe de 10Go d'internet.

Je vous informe que les usages depuis le Maroc ne sont pas compris dans votre forfait, les communications vers ce pays seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquée qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à son activation à partir du 23/07/2024.

Cette option est gratuite, elle vous permettra d'appeler vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

Une fois ces trois mois écoulés, vous pouvez souscrire des recharges voyages disponibles depuis le Maroc :

  • Recharge 60 min 60 SMS valable 30 jours à 19.99 EUR.
  • Recharge 300 Mo de data valable 30 jours à 19.99 EUR.

Je vous conseille donc d'utiliser un réseau WIFI afin de pouvoir communiquer.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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