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Question en attente de réponse

IMPOSSIBLE DE désactiver une option pour la suisse

Florent H.
Florent H.

Florent H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

De voyage en Suisse le mois dernier, j'ai souscrit l'option "3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse".
Désormais, je ne peux pas la désactiver et me retrouve avec cette option dont je n'ai pas besoin.

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Florent,

L'activation de l'option Voyage Suisse "3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse" à 20 € a été prise en compte en date du 12/06/2024.

Cette option est à tacite reconduction et sans engagement, ainsi qu'il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.

Je viens de vous la résilier. La résiliation sera prise en compte définitivement le 13/07/2024 (votre jour de renouvellement du forfait).

Vous pouvez vérifier et/ou gérer vos options depuis l'espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".

Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdisc....

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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