Question en attente de réponse
IMPOSSIBLE DE désactiver une option pour la suisse
Bonjour,
De voyage en Suisse le mois dernier, j'ai souscrit l'option "3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse".
Désormais, je ne peux pas la désactiver et me retrouve avec cette option dont je n'ai pas besoin.
Réponse
Bonjour Florent,
L'activation de l'option Voyage Suisse "3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse" à 20 € a été prise en compte en date du 12/06/2024.
Cette option est à tacite reconduction et sans engagement, ainsi qu'il n'y a pas de prorata si l'option est souscrite en cours de mois.
Je viens de vous la résilier. La résiliation sera prise en compte définitivement le 13/07/2024 (votre jour de renouvellement du forfait).
Vous pouvez vérifier et/ou gérer vos options depuis l'espace client, dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220838-cdisc....
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer loffre
Comment changer loffre du forfait de ma ligne -
Activation Vowifi et Volte Voix Premium
Bonjour, Désolé de vous redemander une 3ème fois, mais même après que vous ayez activé 2 fois en 2 jours l'option Voix Premium sur ma ligne, cela n'est toujours pas... -
options VoLTE et VoWiFi non fonctionnelles
Bonjour, Vous avez a priori activé les options volte et vowifi me concernant, mais j'ai 2 lignes, et je voudrais savoir si l'activation a bien été faite sur les 2 ? Merci...
-
-
