Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Appels vers l'étranger avant 3 mois

AMINA M.
AMINA M.

AMINA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, impossible d'émettre des appels vers l'étranger (UE et DomTom). J'ai vu dans les précédents posts que c'est une option deblocable sans frais après 3 mois de contrat. Mais en attendant comment puis-je faire?? Je n'ai pas trouvé sur le site comment ajouter une telle option. Et si elle existe et que je l'ajoute moyennant des frais avant les 3 mois, puis-je en bénéficier de nouveau sans frais supplémentaires passés les 3 mois? Cordialement

Réponse

ABDERRAHMANE I.
ABDERRAHMANE I.

ABDERRAHMANE I.

Niveau
2
1150 / 2000
points
Equipe

Bonjour AMINA,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 10 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM.

Pour utiliser votre ligne depuis la France vers UE et DOM, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.

Afin d'activer l’option internationale, il faut avoir une ancienneté client minimum de trois mois. Raison pour laquelle cette option n'est pas encore disponible sur votre Espace Client.

À partir du 31/08/2024, vous aurez la possibilité de la souscrire depuis votre Espace Client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options", ou vous pouvez revenir vers l'Assistance Mobile pour profiter de celle qui vous convient selon votre besoin :

  • L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l’Étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
  • L'option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis et vers l'Étranger en hors forfaits sans blocage internet.

Sachons que les appels de la France vers UE et DOM et en hors forfait.

Je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien : https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

ABDERRAHMANE, Conseiller Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?