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Question en attente de réponse

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DANIELLA M.
DANIELLA M.

DANIELLA M.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Je suis a 4,99 pour 7 go alors qu au départ le suis parti de 2 euros...
Je vois qu'il y a des forfaits a 2 euros chez vous
J aimerais basculer sur l un d entre deux

Réponse

Yousra F.
Yousra F.

Yousra F.

Niveau
5
26490 / 40000
points
Equipe

Bonjour DANIELLA,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Un changement d'offre a été effectué le 07/03/2024 vers le forfait 7 Go. Le nouveau forfait a été effectif le 24/03/2024.

Ce dernier n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.

En outre, l'offre souhaitée est dédiée aux nouvelles souscriptions uniquement.

Je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande, mais nous ne pouvons pas modifier vos offres par celles proposées pour les nouvelles souscriptions actuellement.

N'hésitez pas à visiter votre Espace Client pour vous tenir informé des nouveautés.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.

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