Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Activer l'option internationale svp

Cyril L.
Cyril L.

Cyril L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai souscrit une recharge 3go pour les usa mais je n'arrive pas à activer l'option internationale.
Je n'ai pas accès à ma recharge.
Serait il possible d'activer mon option internationale svp ?

Réponses

MEHMET C.
MEHMET C.

MEHMET C.

Niveau
1
175 / 750
points

Il faut le faire dans la rubrique Espace Client et dans les "Options et Services". Aurevoir !

Cyril L.
Cyril L.

Cyril L.

Niveau
0
12 / 100
points

Dans la rubrique "option et services" ça ne fonctionne pas, ça marque problème technique...

Bonjour Cyril,

Vous avez pris la recharge 3 Go aux USA, au Canada et en Suisse valable 14 jours.

Rassurez-vous, je viens de vous activer l’option internationale (avec web) : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l’étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l’étranger sans blocage internet.   

Le délai d’activation de cette option est de 2h à 24h depuis la France et 48h depuis l’étranger. 

Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement. 

Cependant, lorsque vous serez dans l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup je vous invite à activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une agréable journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?