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Question en attente de réponse

Carte SIM toujours pas reçu après perte de téléphone

OLIVIA R.
OLIVIA R.

OLIVIA R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM alors que j'ai demandé depuis plus d'une semaine maintenant, soit mercredi dernier. Le délai étant dépassé, pouvez vous voir ce qu'il en est svp c'est urgent. Merci d'avance pour votre réponse

Réponses

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
3
3410 / 5000
points
Equipe

Bonjour OLIVIA,

Votre carte SIM a été mise en place le 04/06/24 et a été expédiée le 05/06/2024.

Nos délais de réception sont de 48 à 72 h ouvrées plus les délais postaux.

Le délai étant dépassé, je vous propose l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.

De ce fait, je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile.

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
3
3410 / 5000
points
Equipe

Bonjour OLIVIA,

J'ai bien reçu votre message en ce qui concerne l'adresse de livraison.

Je viens de valider une commande de remplacement gratuitement à l'adresse que vous avez indiquée.

Le délai de réception est de 48 à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Pour l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous, sinon vous pouvez le faire directement en accédant à ce lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Pour toute autre demande, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.


Marthe Kolou, Conseillère Assistance Mobile

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