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Question en attente de réponse

Comment activer le Voix Premium sur iPhone 11

Ahmed E.
Ahmed E.

Ahmed E.

Niveau
0
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points

L'option n'apparaît pas dans l'onglet forfaits et options et j'aimerais savoir s'il y a d'autres solutions pour l'activer sur un iPhone 11.

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
58570 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ahmed, 

Les iPhones ne sont pas compatibles avec la voix WIFI, vous pouvez bénéficier seulement des appels 4G, mais il est nécessaire d’avoir la version iOS 15 au minimum. 

Je constate que vous avez déjà contacté notre service client le 17/06/2024 pour activer cette option. 

Pour que celle-ci soit fonctionnelle, il faut faire un paramétrage depuis les mobiles en suivant les étapes ci-dessous : 

  • Allez dans Réglages et sélectionnez Données cellulaires. 
    • Sélectionner Options et sélectionner Voix et données. 
      • Cocher 4G, volte activée et appuyer sur le bouton retour (flèche en haut à gauche de l'écran). 
      • Vous trouverez plus d’informations sur ce thème en suivant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

        Je vous souhaite une agréable journée. 

        Boutayna, Conseillère Assistance Mobile. 

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