Question en attente de réponse
Forfait 3 Gigas + appel sms illimités . N’existe que pour Suisse ? Alors que je veux pour USA
Bonjour
Je pars aux USA du 16 au 22 juin. J’ai acheté par erreur le forfait 3G + sms et appels illimités pour la Suisse alors que je souhaite avoir le même pour Les US uniquement . Le sms de confirmation reçu ne précise que la Suisse.
J’ai acheté alors 3 G pour les US mais cela me fait un doublon !
Comment annuler une option et n’en garder qu’une seule ?
Réponse
Bonjour Alexandre,
En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez souscrit deux recharges :
- 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 14.99 Euros
- Appels, SMS illimités et 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours à 29.99 Euros. Rassurez-vous, les deux recharges incluent l’utilisation de la ligne depuis les États-Unis.
Nous ne pouvons pas annuler la recharge.
En revanche. Nous pouvons procéder à un remboursement seulement si, à son retour, nous observons que vous n’avez pas utilisé les deux recharges.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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