Question en attente de réponse
URGENT : contact service client pour un « code de rattrapage »
J’ai souscrit un abonnement de 70Gg a 6,99€ par mois sur Cdiscount mobile puis je m’aperçois que le prix de l’abonnement que j’ai souscrit est passé à 8,99€ par mois, j’ai directement contacté le service client avant la réception de la carte SIM ils m’ont confirmé qu’un bug a us lieu et que dès réception de ma SIM je doit contacter le service client et demander un code de rattrapage afin de revenir sur l’offre initialement souscrite, et aujourd’hui je m’aperçois qu’en tant que cliente Cdiscount mobile j’ai pas accès au service client comment faire pour pouvoir faire appliquer cd code de rattrapage svp ?
Réponse
Bonjour MOHAMMED,
Vous avez omis de valider la remise au moment de votre souscription.
Je viens de vous appliquer le code promotionnel de rattrapage. Il sera pris en compte la prochaine facture.
Donc à partir de la prochaine facture, vous serez facturé de 6.99 EUR seulement.
J'ai mis en place une régularisation de 1.67 EUR qui sera comme avoir sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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