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Question en attente de réponse

UE / DOM : appels, SMS et MMS illimités, 10Go Angleterre

Cyrille B.
Cyrille B.

Cyrille B.

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Bonjour,
J'ai un forfait qui permet normalement les appels et accès web (limités à 10Go) depuis l'Angleterre.
Pour que cela fonctionne, y a t'il autre chose que l'itinérance de données à paramétrer sur le téléphone ?
Est ce qu'il faut cocher l'option internationale des options du forfait pour que cela fonctionne ? Auquel cas cela ne fonctionne ni depuis le compte titulaire ni depuis le compte de la bénéficiaire. Message recontré : 43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.
S'il y en a besoin comment doit on procéder svp ?
Merci de votre aide, c'est assez urgent. Cordialement.

Réponse

Bonjour Cyrille,

Votre Auchan Telecom 20 Go vous permet de bénéficier des appels, SMS, MMS illimités en Angleterre, plus une enveloppe data de 10 Go en cas de voyage occasionnel.

L'activation d'une option n'est pas obligatoire pour effectuer les usages dans une zone incluse dans votre forfait.

Vous pouvez donc communiquer en illimité depuis l'Angleterre vers l'Angleterre ou vers la France sans frais supplémentaires.

Pour économiser vos gigas, je vous conseille de privilégier la connexion Wi-Fi. Elle est gratuite. Sachez que votre forfait se renouvelle le 11 de chaque mois.

Avant votre voyage, il faudra vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau local et que les données en itinérance sont bien activées pour pouvoir accéder à internet.

Une fois en Angleterre, il sera nécessaire de redémarrer le mobile.

Je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur avant de quitter le territoire français afin d'écouter vos messages vocaux en suivant les étapes ci-dessous :

– Composer le 777
– Appuyer sur la touche #
– Appuyer sur la touche 3
– Appuyer à nouveau la touche 3
– Suivre les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.

Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés en hors forfait.

Je trouve que vous avez modifié le niveau d'accès à votre espace client, le 16/06.

Vous avez actuellement accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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