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Question en attente de réponse

Activation des options non disponible

ZINEDDINE M.
ZINEDDINE M.

ZINEDDINE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour Je n'arrive pas à avoir la main pour l'activation des appels en itinerance pour l'Espagne le service est bloqué et ma puce également comment faire

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
57990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Zineddine,

L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux options.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.

Votre forfait Cdiscount mobile 100 Go vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en Espagne, plus une enveloppe Internet de 14 Go depuis l'Union européenne et les DOM en cas de voyage occasionnel.

L'activation d'une option n'est pas obligatoire pour effectuer les usages dans une zone incluse dans votre forfait.

Vous pouvez communiquer gratuitement de l'Espagne vers l'Espagne, ou depuis l'Espagne vers la France.

Pour économiser vos gigas, je vous conseille de privilégier la connexion Wi-Fi. Elle est gratuite.

Avant votre voyage, il faudra vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau local et que les données en itinérance sont bien activées pour pouvoir accéder à Internet.

Une fois à l'Espagne, il sera nécessaire de redémarrer le mobile.

Je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur avant de quitter le territoire français afin d'écouter vos messages vocaux en suivant les étapes ci-dessous :

– Composer le 777
– Appuyer sur la touche #
– Appuyer sur la touche 3
– Appuyer à nouveau la touche 3
– Suivre les indications du serveur vocal

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.

Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés hors forfait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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