Question en attente de réponse
Bonjour, ayant perdu mon mobile hier, je souhaiterai désactiver la ligne. Merçi.
Tout est dans le titre.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Aurélien,
J'ai bien pris note de votre demande suite à la perte de votre mobile et je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller NRJ Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
Bonjour Aurélien,
Suite à nos différents échanges, votre demande a bien été traitée : une nouvelle carte SIM vous a été envoyée et votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité.
Je vous invite à porter plainte afin que l'IMEI de votre mobile soit blacklisté (répertorié dans le listing des mobiles volés).
Si vous souhaitez acquérir un mobile pour utiliser votre nouvelle carte SIM vous avez la possibilité de mettre en place un renouvellement de mobile sur votre Espace Client.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Piratage après activation de la ligne
Nombreuses tentatives de piratage de mon compte Microsoft, relié à mon numéro de téléphone, juste après l'activation de ma ligne. Activation effective à 15h, première tentative... -
Problème non résolu 4g
J'ai procédé aux différentes manipulations mais le problème de connexion de certaines applications avec la 4G persiste toujours -
Nouveau réglo mobile
Bonjour, le prix chez reglomobil est nettement moins chère. Est-il possible de résilier mon abonnement chez vous qui ne cesse d'augmenter ?
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 45350 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
Aurélien a posé une nouvelle question
-