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Cette question a été résolue

Lign espace client

Alexandra V.
Alexandra V.

Alexandra V.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour
je n' accede pas à mes factures depuis mon espace client hormis celui d emon ancienne ligne

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
52700 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je suis navrée d’apprendre que vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client.

En effet, la ligne a été résiliée le 10/06/2024 site à une portabilité chez un autre opérateur.

À savoir que l'accès à votre espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) si vous souhaitez récupérer vos factures.

Afin de consulter vos factures depuis l’espace client, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

  • Se connecter à l'Espace Client : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l’aide de votre identifiant (adresse mail) et mot de passe.
    • Cliquer sur l'onglet Factures mensuelles/d'achats mobile/ achats accessoires dans la barre des menus en haut ou à gauche
    • Envoyer la facture par mail en cliquant sur l'enveloppe " recevoir par mail"
      • Modifier l'adresse mail si besoin

      La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

      N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

      Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

      Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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