Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option mobile au Canada

Julian B.
Julian B.

Julian B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai acheté l'option mobile au Canada 30 mins, 30 sms et 500 MO mais celle ci n'est pas activée et je n'ai absolument aucun réseau ni data ici à Montréal.

Est ce possible de l'activer ? Si non, pourriez-vous annuler/rembourser cette option svp

Réponses

VINCENT R.
VINCENT R.

VINCENT R.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je me permets de répondre à cette question, non pas avec une réponse, mais avec un "+1". En effet, je suis aussi au Canada, sans possibilité d'appeler le service client et avec une recharge qui ne fonctionne pas.

Help please?

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
58570 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julian,

Je vous ai déjà apporté une réponse par le biais de twitter.

En cas de besoin n'hésitez pas à revenir vers notre service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une excellente journée.

Boutayna Conseillère Assistance Mobile.

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
58570 / 75000
points
Equipe

Bonjour VINCENT,

L’option internationale n’est pas encore disponible sur votre ligne car l'activation nécessite une ancienneté minimum de trois mois. Cette option sert à effectuer des communications depuis la France vers l’étranger en hors forfait ainsi l’usage de votre ligne depuis un pays non inclus dans votre forfait.

À partir du 15/08/2024, vous pourrez souscrire à l’option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.

les Recharges 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours ont été bien validées, mais elle ne seront pas fonctionnelles.

Je viens de vous valider une régularisation de 29,98 euros le prix de la recharge.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?