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Question en attente de réponse

Offre à 2 €, je souhaite changer.. Mon offre actuel fait que d' augmenté alors'que à la base elle étais à 2€

JEREMY T.
JEREMY T.

JEREMY T.

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Je souhaiterais changé d' offre à 2 euros car impossible d' y accéder sur mon compte. Et mon offre ne fait qu augmenté alors qu à la base je l'avais à 2 euros.

Réponse

Bonjour JEREMY,

Vous avez bénéficié d’un forfait 3Go à 2,99EUR.

À partir du 20/03/2024, vous avez bénéficié du même forfait dont le prix a été augmenté de 1EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.

Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.

Nous ne pouvons pas garder votre forfait initial, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette augmentation générale votre offre reste bien positionnée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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