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Question en attente de réponse

Réseau mobile grave

samir Z.
samir Z.

samir Z.

Niveau
0
5 / 100
points

Depuis mon changement chez vous, je n’ai que des problèmes au niveau de ma connexion cela est trop faible et des fois il m’arrive de ne pas avoir de réseau du tout, et c’est partout là où je vais. Avant, cela ne m’est jamais arrivé chez un concurrent est-il possible pour vous de rétablir le problème car je commence à craquer franchement.

Réponses

FLORENCE G.
FLORENCE G.

FLORENCE G.

Niveau
1
124 / 750
points

Identique pour moi. Et en plus cela fait depuis le 25 mai que j'attends encore ma sim de remplacement...un mois prélever alors que je ne peux utiliser mon forfait et toujours le même discours de leur part...nous sommes navrés, bla.bla. bla... Que du vent.
Je me suis plaint au service défense des consommateurs de la communication mobile.
Et je fait un pt scandale sur les réseaux en guise d'adieu.

Bonjour Samir,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

"Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Florence,

Je vois que mon collègue Mohamed, vous a déjà apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile et vous pouvez la consulter depuis le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3366209-voudr...

Je vous souhaite une bonne journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour FLORENCE,

Je vous ai répondu dans un autre poste. Veuillez vérifier votre boîte de réception afin d'éviter le doublon.

Je tiens à ajouter qu'un dédommagement peut être envisagé après la réception de votre carte SIM pour les jours d'inutilisation de votre ligne.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour Samir,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Mohamed Elamine, Conseiller Assistance Mobile.

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