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Question en attente de réponse

Possibilité d'activer l'option internationale ?

AYMERIC G.
AYMERIC G.

AYMERIC G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'aurais besoin d'activer l'option internationale sans accès aux données mobiles (pas d'internet) pour recevoir les SMS de ma banque.
Merci d'avance de bien vouloir procéder à son activation.
Cordialement

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
1190 / 2000
points

Bonjour non ce n’est pas possible il faut plus de 3 mois d’ancienneté

Bonjour Aymeric,

L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux options.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.

Je peux prendre en charge l'activation de l'option internationale sur votre ligne. Elle est gratuite.

Nous vous proposons les deux options suivantes :

– L’option internationale blocage web (recommandée) : Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.

– L'option internationale avec web : Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.

Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger).

Laquelle souhaitez-vous mettre en place ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Aymeric,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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