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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'aurais besoin d'activer l'option internationale sans accès aux données mobiles (pas d'internet) pour recevoir les SMS de ma banque.
Merci d'avance de bien vouloir procéder à son activation.
Cordialement
Réponses
Bonjour non ce n’est pas possible il faut plus de 3 mois d’ancienneté
Bonjour Aymeric,
L'accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux options.
Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.
Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati... à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail + mot de passe).
Je partage avec vous les étapes à suivre :
Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.
Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.
Je peux prendre en charge l'activation de l'option internationale sur votre ligne. Elle est gratuite.
Nous vous proposons les deux options suivantes :
– L’option internationale blocage web (recommandée) : Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l'étranger en hors forfaits avec un blocage internet.
– L'option internationale avec web : Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger).
Laquelle souhaitez-vous mettre en place ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Aymeric,
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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