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Question en attente de réponse

Besoin d’activer option affichage numéro

LAURA C.
LAURA C.

LAURA C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour.
Mon option affichage numéro appelant à bien été activé sur mon forfait et apparaît dans mon espace client.
Le depuis des semaines, rien ne s’affiche et tout est en inconnu donc je dois répondre à des personnes sans savoir qui cela est et ça commence à me poser des problèmes.
Est ce possible de faire ce changement ? Puisque nous ne pouvons rien faire par nous même.
Merci

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
57990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Je remarque que votre demande a été traitée suite à votre contact avec le service client aujourd'hui, le 24/06.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client :

Étape 1 : cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options.

Étape 2 : les options sont rangées par catégorie.

– Vos options payantes avec le bouton Gérer vos options
– Vos options gratuites avec le bouton Gérer vos options
– Vos offres de fidélisation avec le bouton Gérer vos options

Depuis le bouton Gérer vos options, cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.

Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.

Étape 3 : sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.

– Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.

Étape 4 : un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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