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Question en attente de réponse

Validation involontaire option voyage

AURELIE B.
AURELIE B.

AURELIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
J'ai involontaire validé l'option voyage 3G 14.99e en voulant capter l'image.
Merci de bien vouloir annuler cette option qui m'est inutile actuellement.
Cordialement

Réponse

Bonjour AURELIE,

Vous avez en effet activé à deux reprises la recharge " Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours" à 14,99 EUR.

Je n’ai pas la main pour annuler la mise en place de cette recharge.

J'ai procédé au remboursement complet de votre recharge de 14.99 EUR. Ce remboursement sera en avoir et donc déduit des prochaines factures mensuelles. Un SMS de confirmation vous a été transmis dans ce sens.

Pour vos prochains voyages, n'hésitez pas à revenir vers nous afin d’avoir les informations nécessaires.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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