Bonjour Mikael ,
Je suis navrée de ne pas avoir pu répondre plus tôt.
Après vérification, je ne constate aucune anomalie, aucun incident sur votre adresse.
Je vous invite à vérifier que les ports du microphone de l'aide auditive ne sont pas bouchés par des impuretés. Si c'est le cas, utilisez une brosse ou un tissu pour nettoyer les ports du microphone.
Si l'anomalie persiste, je vous conseille d’effectuer un test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké).
Si l'anomalie n'est pas reproduite sur l'autre mobile, je vous prie de réinitialiser votre mobile et de sauvegarder les données, car cette dernière les supprime.
Et si cela ne fonctionne pas dans un autre mobile, nous devons effectuer toutes les manipulations nécessaires pour récupérer les services.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.