Question en attente de réponse
Pourriez-vous m'activer l'option internationale (avec WEB) car je ne peux le faire sur mon espace client?
Je souhaite activer gratuitement l'option Internationale :
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage. Cette option peut être activée dès que vous avez 2 mois d’ancienneté, sans incidents de paiement.
Comme l'option n'apparaît pas dans mon Espace Client, je souhaite qu'un conseiller procéde à l'activation.
En vous remerciant,
Cordialement,
Mme GOURVES
Réponses
Bonjour Vilaysone,
Je viens de vous activer l'option internationale (avec web) suite à votre demande. Elle est gratuite.
Le délai d'activation est de 2 h à 24 h (48 h depuis l’étranger). Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Elle vous permet d'appeler et de recevoir des appels/SMS depuis et vers l’étranger en hors forfaits sans blocage internet.
Je vous mets en lien la brochure tarifaire : https://www.auchantelecom.fr/telechargements/auchan-telec...
Vous pouvez souscrire une option depuis votre Espace client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
Pouvez-vous m'indiquer votre destination pour mieux vous renseigner ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Vilaysone,
Je vous remercie pur votre retour.
Les usages depuis Laos et la Thaïlande ne sont pas inclus dans votre forfait.
Je partage avec vous la tarification des communications :
Usages en émission :
Appels : 2.20€/min
SMS : 0.30€/destinataire
MMS : 1.10€/destinataire
Usages en réception :
Appels : 1€/min
SMS : Gratuit
MMS : 0.84€/destinataire
15,4 €/Mo pour internet.
Je vous conseille de privilégier la connexion wifi. Elle est gratuite.
Nous proposons des recharges voyages pour les usages en Thaïlande :
– Recharge 60 min 60 SMS multi-destinations valables 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale blocage web à activer).
– Recharge 300 Mo de data multi-destinations valable 30 jours à 19,99 EUR (Option internationale avec web à activer).
La prise en compte des recharges voyages est immédiate. Pour vous aider à les souscrire, veuillez cliquer sur la FAQ ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...
Vous pouvez suivre votre consommation depuis votre espace client, et en cas d’épuisement de recharge voyage, souscrire à une autre.
Avant votre voyage, il faudra vous assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau local et que les données en itinérance sont bien activées pour pouvoir accéder à Internet.
Une fois à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer le mobile.
Pour appeler ou envoyer des SMS vers la France, l'indicatif du pays à composer est le 0033 en supprimant le 0 qui se trouve au début du numéro de votre correspondant.
Si vous comptez voyager par bateau, je vous conseille de mettre votre mobile en mode Avion pour ne pas capter le réseau satellitaire en pleine mer, car les usages vous seront facturés en hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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