Question en attente de réponse
J’aimerai changer de forfait et garder le même numéro cher nrj mobile
Bonjour,
Je veux changer d’offre chez nrj mobile passer de 70gb à 200gb mais lorsque je mets le RIO que je reçois par sms, ça ne marche pas j’aimerais garder mon numéro ou je serais contraint de changer d’opérateur.
Réponse
Bonjour Sofian,
Vous tentez de faire une souscription chez le même opérateur, mais sur une autre marque (NRJ Mobile, Cdiscount Mobile ou Auchan Télécom),raison pour laquelle le code RIO apparaît comme invalide.
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Samar, Conseillère Assistance Mobile
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