Question en attente de réponse
il m'est impossible d'activer l'option "voix premium" depuis mon espace client, choix inexistan
il m'est impossible d'activer l'option "voix premium" depuis mon espace client, choix inexistant comment faire pour l'activer
Réponses
Bonjour Il faut le demander avec de la politesse ici avec un bonjour merci bonne fin de journée, sans éducation un conseiller tardera à vous l’activer ce qui est normal.
Bonjour ALAIN,
Votre mobile "Huawei Y6 2019 " n'est pas inclus parmi les modèles compatibles avec l'option Voix Premium proposé par notre opérateur.
La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.
Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.
Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo..
Je viens de vous activer cette option, mais nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement.
- Je vous invite à activer l’option “appel wifi” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes :
- Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
- Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
- Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
- Pour activer l’option “appel 4G”, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
- Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels VoLTE".
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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