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Question en attente de réponse

il m'est impossible d'activer l'option "voix premium" depuis mon espace client, choix inexistan

Alain F.
Alain F.

Alain F.

Niveau
0
4 / 100
points

il m'est impossible d'activer l'option "voix premium" depuis mon espace client, choix inexistant comment faire pour l'activer

Réponses

RÉGIS M.
RÉGIS M.

RÉGIS M.

Niveau
2
1190 / 2000
points

Bonjour Il faut le demander avec de la politesse ici avec un bonjour merci bonne fin de journée, sans éducation un conseiller tardera à vous l’activer ce qui est normal.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
66370 / 75000
points
Equipe

Bonjour ALAIN,

Votre mobile "Huawei Y6 2019 " n'est pas inclus parmi les modèles compatibles avec l'option Voix Premium proposé par notre opérateur.

La compatibilité de cette option avec certains modèles de mobile dépend de l’opérateur.

Des mises à jour sont effectuées régulièrement pour ajouter certaines marques et modèles de téléphone sur la liste des mobiles compatible à cette option.

Le lien suivant vous permet d’avoir plus d’informations :https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo..

Je viens de vous activer cette option, mais nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement.

  • Je vous invite à activer l’option “appel wifi” depuis votre mobile en suivant les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Téléphone" puis sur l'icône "Options" (les 3 points l'un au-dessus de l'autre, en faut à droite de l'écran).
  • Cliquer sur "Paramètres" et cliquer sur le curseur "Appels Wi-Fi".
  • Un pop-up informatif apparaît. Cliquer sur "Activer".
  • Pour activer l’option “appel 4G”, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
  • Cliquer sur l'icône "Paramètres" puis sur "Connexions".
  • Sélectionner "Réseaux mobiles" et cliquer sur le curseur "Appels VoLTE".

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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