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Cette question a été résolue

Pourquoi est-il si difficile de se connecter à un réseau au Portugal ?

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Malgré un arrêt/marche du téléphone, la connexion à un réseau dure plus d'une heure avant d’être effective en mode automatique.
Quelle est la raison de ce délai anormalement long ?

Bonjour OLIVIER,

En analysant votre dossier, je constate que votre forfait vous inclut appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 10 GO en cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume-Uni et les DOM.

Avant d'effectuer toute manipulation, nous vous conseillons de :

— Éteindre votre téléphone portable.
– Retirer et réinsérer votre carte SIM.
— Rallumer votre téléphone portable.

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à Internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis
– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.
L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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