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Question en attente de réponse
En 4g je ne peux plus passer d'appel. Le réseau saute de 3g à 4g voir en h. J'ai éteints et rallumé mon tel et rien à changé
Réponses
Passez en 3g forcée pour l'instant, ça permet de pouvoir téléphoner au moins
Bonjour Cédric ,
Je vous remercie de votre interaction.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nadege,
Nous nous excusons pour le retard indépendant de notre volonté.
Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région ( 56140 ).
Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nadege,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Soukaina , Conseillère Assistance Mobile.
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