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Question en attente de réponse

Je ne peux plus passer dappel

Nadege N.
Nadege N.

Nadege N.

Niveau
0
4 / 100
points

En 4g je ne peux plus passer d'appel. Le réseau saute de 3g à 4g voir en h. J'ai éteints et rallumé mon tel et rien à changé

Réponses

Cédric P.
Cédric P.

Cédric P.

Niveau
1
145 / 750
points

Passez en 3g forcée pour l'instant, ça permet de pouvoir téléphoner au moins

AMINA E.
AMINA E.

AMINA E.

Niveau
4
7230 / 12000
points
Equipe

Bonjour Cédric ,

Je vous remercie de votre interaction.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Rania E.
Rania E.

Rania E.

Niveau
5
23330 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nadege,

Nous nous excusons pour le retard indépendant de notre volonté.

Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau déclaré dans la région ( 56140 ).

Combien de barre de réseau vous avez au niveau de votre mobile ?
Y a-t-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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