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Question en attente de réponse

Résiliation forfait et location téléphone

LEA V.
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Bonjour
J’ai fais une demande de résiliation de mon contrat pour mon forfait téléphonique mais je n’ai pas reçu de confirmation ! Pourriez me confirmer que mon forfait est bien résilié et que je ne serais pas prélevé sur le mois de juillet ?

De plus j’ai demandé la résiliation de mon contrat de location de téléphone pouvez vous me dire où en est ma demande ?

Merci d’avance

Réponse

Bonjour LEA,

Une demande de résiliation a été faite le 22/06/2024, elle a été prise en compte le 02/07/2024.

La facture éditée le 18/06/2024 couvre la période du 16/06/2024 au 15/07/2024.

La facture de clôture sera éditée aux alentours du 18/07/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 02/07/2024 au 15/07/2024.

La location de mobile a été bien résiliée le 04/07/2024.

Je vous informe que vous aurez des pénalités de non-restitution qui s'élèvent à 120.51 Euros.

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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