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Question en attente de réponse

carte sim est invalide

JEAN-MARC F.
JEAN-MARC F.

JEAN-MARC F.

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Je viens de changer de téléphone et après une mise a jour logiciel celui-ci affiche carte sim non valide

Réponse

Bonjour JEAN-MARC, 

Je constate que vous avez effectué une commande de remplacement via votre espace client le 05/07/2024, celle-ci a été expédiée 08/07/2024. 

Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux. 

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l’activer depuis l’espace client en suivant la FAQ suivante https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Le délai d’activation de la carte SIM est de 2h, je vous prie de redémarrer votre mobile régulièrement. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile 

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