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Appel inconnu nrj mobile

Christian L.
Christian L.

Christian L.

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, je viens de changer pour NRJ Mobile,
tous mes appels s'affichent comme inconnus,
même si j'ai activé l'option "Présentation du numéro".
C'est très gênant. Merci pour votre retour à ce sujet

YASMINE B.
YASMINE B.

YASMINE B.

Niveau
2
820 / 2000
points
Equipe

Bonjour Christian,

Depuis votre espace client, l’option « présentation de numéro » n’est pas encore activée. Il est indiqué qu’il s'agit d’une option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.

Vous pouvez activer vos options depuis le bouton « Gérer vos options », puis cliquez sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites. Sélectionnez l'option souhaitée et cliquez sur Valider.

Je viens de vous activer à l’instant l’option « présentation de numéro », le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à nous solliciter pour tout autre renseignement.

Yasmine, conseillère Assistance Mobile

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Christian L.
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