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Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas à activer mon option internationale (avec web ) ?

HUSSAIN S.
HUSSAIN S.

HUSSAIN S.

Niveau
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points

Je peux pas reçu ni sms ni appelle international.

Réponse

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
3
3900 / 5000
points
Equipe

Bonjour HUSSAIN,

Je constate que vous avez l’option Blocage des usages premium activée sur votre ligne qui vous empêche d'activer l'option internationale.

Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

Numéros SVA (service à valeur ajoutée) : numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.

Achats à l’acte : achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.)

Usages vers l'international : tout usage vers l'international, voix, SMS, MMS.

Souhaitez-vous que nous vous désactivions l’option Blocage des usages premium ? Si oui, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau poste afin d'activer l'option internationale avec web.

Je tiens à vous informer qu’en cas de désactivation de cette option, la réactivation est impossible et il faut opter par la suite pour une option de blocage à 1 euro/mois.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

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