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Question en attente de réponse

pourquoi je n'arrive pas à activer mon option internationale (avec web ) ?

HUSSAIN S.
HUSSAIN S.

HUSSAIN S.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
HUSSAIN S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 juillet 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Je peux pas reçu ni sms ni appelle international.

Réponse

MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
MARTHE KOLOU B.
Date
réponse
r

Bonjour HUSSAIN,

Je constate que vous avez l’option Blocage des usages premium activée sur votre ligne qui vous empêche d'activer l'option internationale.

Cette option bloque les numéros SVA, les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, SMS, MMS).

Numéros SVA (service à valeur ajoutée) : numéros en 08 dont le coût de communication est plus élevé que la norme.

Achats à l’acte : achats que l’on peut faire sur le mobile (logo, sonnerie, musique, etc.)

Usages vers l'international : tout usage vers l'international, voix, SMS, MMS.

Souhaitez-vous que nous vous désactivions l’option Blocage des usages premium ? Si oui, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau poste afin d'activer l'option internationale avec web.

Je tiens à vous informer qu’en cas de désactivation de cette option, la réactivation est impossible et il faut opter par la suite pour une option de blocage à 1 euro/mois.

Je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe Kolou, conseillère Assistance Mobile

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