Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Erreur activation option internationale

EMIRA G.
EMIRA G.

EMIRA G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour
Je n'arrive pas à activer l'option internationale pourriez vous le faire svp?
Je n'ai aucun blocage à ce que je vois

Merci

Réponses

Bonjour EMIRA,

On propose deux options internationales :

— L'option internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas l'accès internet via Wi-Fi).

— L'option internationale avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.

L'ajout d’une option internationale est gratuit, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient depuis votre Espace client, sur la rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options" :

Le délai d’activation d’une option internationale est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Quelle option souhaitez-vous que l'active ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour EMIRA,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 10/07 ? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour EMIRA,

Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. 
 
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande. 
 
Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?