Question en attente de réponse
Carte SIM n’est pas encore arrivé
Bonjour
je reviens vers vous car nous avons toujours pas reçu la carte Sim Pourriez-vous s’il vous plaît nous en renvoyer une autre en urgence
je vous redonne l’adresse;: I*************************ls
Merci pour votre compréhension Cordialement Rémy Cluzel
Réponse
Bonjour Rémy,
Je me suis permis de masquer votre adresse postale pour qu'elle ne soit pas visible des autres utilisateurs.
Je regrette que vous n'ayez toujours pas reçu la carte SIM, étant donné qu'elle a été envoyée depuis le 20/06/2024.
J'ai effectué une nouvelle commande gratuitement à la même adresse.
Le format sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.
Pour activer la carte, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe.
– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM.
→ Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré-renseignés.
– Entrer les deux caractères numériques manquants et cliquer sur Valider.
Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID prérempli.
– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider.
Ou en cliquant sur le lien ci-dessous pour plus de détails :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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