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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur et la date de portabilité était mercredi dernier, soit le 27 mars, or depuis je ne peux pas me servir de mon téléphone portable.
J'ai éffectué le changement de carte SIM et après avoir composé le code PIN et validation, ce message s'apparait :
Phone Freeze SIM non disponible.
Que dois-je faire?
Merci pour vos réponses
Réponses
Bonjour Dominique,
Votre forfait a bien été activé le 27/03. En revanche, votre mobile est peut-être simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement.
Pouvez-vous m'indiquer quel message d'erreur apparaît à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM ?
Merci beaucoup.
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Lorsque j'insère ma nouvelle carte SIM rien ne se passe mais après redémarrage de mon téléphone, le code PIN m'est demandé. Après validation le message suivant apparait : Phone Freeze SIM non disponible. Contacter le fournisseur d'accès
Bonjour,
Suite à ma demande j'aimerais savoir si vous pouvez y faire quelque chose où que dois-je faire?
Merci par avance
Bonjour Dominique,
Je vous invite à contacter votre ancien opérateur, qui procédera au désimlockage de votre mobile.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Christophe a répondu
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Dominique a répondu
Christophe a répondu
Dominique a posé une nouvelle question
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