Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterai pouvoir utiliser mon téléphone à l'étranger à partir du 3 avril. Pouvez-vous svp m'activer l'option internationale?
Je vous remercie.
Marie
Réponses
Bonjour Marie,
J'ai la possibilité de vous activer l'une des options suivantes :
Option Internationale (avec web)
Option internationale (sans aucune limitation web)
Option Internationale (blocage web)
Pouvez vous me dire celle qui vous convient le mieux SVP ?
Merci pour votre retour,
Anna, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je suis intéressée par l'option Internationale (avec web).
Est-ce que cela signifie bien que je pourrais aller sur internet mais que le téléphone ne se connectera pas automatiquement? L'option est-elle bien gratuite?
Merci
Marie
Bonjour Marie,
Je reprends la discussion commencée avec ma collègue afin de vous confirmer la mise en place de l'option internationale avec Web sur votre ligne.
Cette option est bien gratuite et sera effective dans un délai de 24h maximum. Je vous invite à bien redémarrer votre mobile dès lors que vous serez à l'étranger, cette action permettra la recherche automatique du réseau.
L'accès à Internet sera possible cependant, votre mobile risque de se connecter automatiquement au Web, je vous invite donc à être vigilante quant à l'utilisation de vos applications depuis l'étranger.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je n'ai pas installé d'applications, je me connecte "manuellement" à internet. Le téléphone ne devrait donc pas se connecter automatiquement?
Merci
Marie
Marie
Bonjour Marie,
Exactement.
Si vous le souhaitez, je peux demander à un technicien de vous recontacter pour bloquer totalement l'accès au Web depuis votre mobile.
Bonne journée !
Ali, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
Ok merci. Je préfère garder l'option dans la mesure où il ne connectera pas automatiquement.
Merci
Marie
Bonjour Marie,
Très bien.
La désactivation du Web (itinérance de données) est une sécurité supplémentaire.
Vous pouvez m'en faire la demande à tout moment.
Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki
un anonyme a répondu
Marie a répondu
un anonyme a répondu
Marie a répondu
un anonyme a répondu
Marie a répondu
un anonyme a répondu
Marie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.